Bem-vindo à Alana Cosméticos Capilares! Queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
Para realizar uma troca ou devolução, os produtos devem estar nas seguintes condições:
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo WhatsApp +55 (14) 99693-5578 ou envie um e-mail para contato@alanacosmeticos.com.
Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e aguarde as instruções.
Você pode escolher entre:
Se optar pela devolução do produto, o reembolso será processado após a chegada e inspeção do produto em nosso centro de distribuição.
O valor será reembolsado conforme o método de pagamento original:
Em casos de troca ou devolução por defeito ou erro no envio, a Alana Cosméticos Capilares arcará com as despesas de envio. Para outros motivos, o custo de envio será por conta do cliente.
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